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자주하는 질문 / 고객님께서 가장 자주하는 질문들을 모았습니다.

Q 고객인증을 하는 이유는 무엇인가요? 보기

A

허위 또는 장난 견적을 방지하기 위해서입니다.
119에 걸려오는 장난전화로 소방서 업무가 커다란 지장을 받듯이, 장난·허위 견적을 통한 상담요청 및 방문견적 요청은 열심히 일하는 업체들의 심각한 업무방해를 초래할 수 있습니다.
때문에 휴대폰이나 이메일 인증으로 실제 고객인지 여부를 판단하는 절차라고 생각해 주세요.
휴대폰·이메일 인증은 처음 이용하시는 고객님에 한해 한 번만 이루어지므로 재이용하시는 고객분들은 인증을 받으실 필요가 없습니다.

Q 비교견적서비스는 어떻게 받나요? 보기

A

견적서비스를 받아 보길 원하신다면 우선 고객님께서 원하시는 서비스를 골라 주신 후 사이트 내에서 견적의뢰 절차를 거쳐 주셔야 합니다.
업체들의 견적서를 받아보기 위한 간단한 정보입력 부분이니 서비스 받길 원하시는 일자와 고객님의 주소 등 간단한 정보를 빠짐없이 입력 부탁드립니다. 정보 입력을 완료하신 후 통합견적비교 버튼을 눌러주시면 견적 페이지를 보실 수 있습니다.

처음 이용하시는 고객님은 아이디 대신 이용하실 휴대폰번호와 비밀번호를 입력해 주세요. 별도의 회원가입 버튼은 마련되어 있지 않습니다. 처음 이용하시는 고객님은 휴대폰번호나 이메일주소를 이용한 간단한 인증절차를 거치셔야 서비스 이용이 가능합니다. 인증절차를 마치시면 다수의 업체 견적서를 만나 보실 수 있습니다.

1. 서비스 상품 선택
2. 서비스정보 입력(서비스일자, 서비스 받으실 주소, 특이사항 등)
3. 아이디 대신 이용할 이메일 주소와 비밀번호 설정
4. 최초 고객 인증 절차
5. 다수 업체의 견적서 출력

Q 견적서를 받은 후 의뢰내용을 수정할 수 있나요? 보기

A

견적금액과 서비스내용 등이 포함된 견적서를 업체가 제출한 후 고객이 의뢰내용을 수정하면서 발생할 수 있는 문제를 사전에 방지하고자 수정 기능을 제공하지 않습니다.
따라서 의뢰내용이 달라져 수정이 필요한 경우에는 견적서를 재신청해 주시거나, 변경된 내용으로 업체와 유선상담 후 변경된 서비스일자 및 금액으로 계약서를 전송받으실 수 있습니다.

Q 전화로 견적의뢰는 안 되나요? 보기

A

가격비교 서비스는 인터넷으로 모든 정보를 확인하셔야 합니다. 인터넷 견적의뢰가 복잡하고 힘들다고 생각하실 수 있지만, 간단한 견적의뢰만으로도 다수 업체의 견적서를 실시간으로 받아보면서 가격까지 비교하실 수 있는 빠른 서비스입니다.
업체들의 다양한 가격과 서비스를 살펴보신 후 마음에 드는 업체를 고르셨다면 업체에 직접 유선 상담하시거나, 인터넷에서 상담요청 또는 방문견적 요청을 하시면 됩니다.

견적의뢰가 어려운 경우에는 서비스별 상품페이지의 개별광고를 통해 해당 업체의 정보를 검색하실 수도 있습니다.

현재 고객센터에서는 전화로 견적 상담을 해드리지 않고 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

Q 업체의 연락처는 어디서 볼 수 있나요? 보기

A

견적의뢰를 완료하시면 다수 업체의 견적서가 출력되어 있는 리스트를 만나 보실 수 있습니다.
출력된 리스트에서 마음에 드시는 업체를 클릭하시면 해당 업체의 상세견적서를 보실 수 있습니다. 이 상세견적서에서 업체의 연락처를 포함한 업체 정보와 제출한 금액의 상세 내용을 확인하실 수 있습니다.
마음에 드는 업체를 발견하여 상담이나 방문견적을 받고 싶으시면 해당 페이지에서 상담 요청 또는 방문견적 요청을 해주세요.
다수의 업체가 고객님의 요청을 기다리고 있습니다.

Q 온라인 견적금액과 방문견적 금액에 차이가 있습니다. 보기

A

방문견적 금액에 차이가 나는 경우는 몇 가지가 있습니다.
(첫째)
물량을 적게 등록하신 경우입니다. 특히 잔짐이 과소하게 산출되는 경우가 많으며, 단독주택은 창고나 다락 등에 많은 잔짐이 쌓여 있는 경우가 그렇습니다.
(둘째)
가옥구조를 다르게 표시하신 경우입니다. 주차공간이 없어 인력으로 이송하는 거리가 길거나 사다리차를 사용할 수 없어 계단으로 작업해야 하는 경우가 그 예입니다.
의심스러운 경우 두 개 업체 정도에서 복수견적을 받아보시는 것도 좋습니다.

Q 견적서비스 회원탈퇴(견적서 삭제)를 원한다면? 보기

A

① 아래 주소로 접속합니다.

모바일: https://m.24mall.co.kr/myp/member_leave_guide.asp

PC: https://24mall.co.kr/prg/info/member_leave_guide.asp

② 사용자 확인을 위한 고객 로그인창에서 휴대폰 번호와 비밀번호를 입력합니다.

③ 정보삭제에 관한 안내문을 반드시 읽으신 후 회원탈퇴 신청을 합니다.

④ 좀 더 빠른 처리를 원하시면 유선으로 직접 연락해 주시면 신속하게 처리해 드립니다.

문의전화: 02-2698-9908

Q 견적서의 고객평가는 정말 고객이 평가한 것인가요? 보기

A

이사몰은 1999년 6월 국내 최초로 입찰방식의 인터넷 이사서비스를 시작한 국내 최대 이사쇼핑몰이며, 2000년 7월 국내 최초로 서비스 항목별 고객평가를 만들었습니다.
부동산114, 롯데닷컴, 신세계몰 등 30여 개 유명 사이트와 제휴하고 있으며, 동종업계에서 서비스 경쟁력을 지향해 왔습니다.
좋은 고객평가는 입점업체 간 치열한 서비스 경쟁으로 만들어진 결과라고 평가해 주시면 감사하겠습니다.

Q 견적의뢰를 하면 개인정보가 공개되나요? 보기

A

① 이용자에 의해 제공된 개인정보는 해당 이용자의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자와 업체 상호 간의 상담을 돕기 위해 회사에서 정한 방식에 따라 업체에 제공하는 경우
나. 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우
다. 관계 법령이 허용하는 한도 내에서 회사의 제휴사에 제공하는 경우
라. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

② 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 신상 자료를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누출 또는 배포할 수 없으며, 상업적 목적으로도 사용할 수 없습니다. 다만 수사 목적의 관계 기관 요구, 정보통신윤리위원회의 요청, 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청 또는 특정 개인을 식별할 수 없는 통계·홍보·학술연구 목적의 경우에는 예외로 합니다.

③ 회사가 향후 다른 사이트와 서비스 제휴를 하게 된다면 원활한 서비스를 위해 회원 정보 일부가 제휴 사이트에 공개될 수 있습니다.

Q 견적서는 나중에 다시 볼 수 있나요? 보기

A

견적의뢰하셨던 내역은 마이페이지에서 서비스별로 다시 확인하실 수 있습니다.
다만 견적의뢰 시 설정하셨던 서비스일자가 지나면 업체들이 제출했던 견적서는 자동 소멸됩니다. 업체들의 견적서를 다시 검토하고 싶으신 경우에는 견적의뢰를 한 번 더 해주셔야 합니다.
서비스일자가 지나지 않았더라도 의뢰하신 지 너무 오래된 견적서는 금액 및 서비스 가능 업체에 변화가 있을 수 있으므로 다시 한번 견적의뢰를 하시는 편이 좋습니다.